Robo de identidad y lo que debes hacer

Por: Rodrigo

El robo de identidad es uno de los delitos que en los últimos años se ha incrementado. Según la CONDUSEF https://www.condusef.gob.mx/ al tercer semestre del año 2020, los robos cibernéticos aumentaron un 48% respecto al mismo periodo del 2019, de los cuales el 25% corresponden a robos de identidad. Aunque para muchos el término en sí es claro, vamos a definir bien que es el robo de identidad y lo que debes hacer si eres víctima de ello.

Es en sí  la sustracción de todos aquellos datos importantes, esos que precisamente conforman tu personalidad ante cualquier institución. Lo que lo hace uno de los delitos más graves y efectivos, es que cómo no hay un hurto de algo físico, sino de información, la víctima se da cuenta demasiado tarde y tiene que hacerse responsable de todo aquello que se haya adquirido o defraudado a su nombre.

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Tus datos valiosos

Estamos inmersos en un mundo digital y globalizado, para quienes llevamos una vida normal nos es muy difícil creer que alguien puede usurpar nuestra identidad para hacer compras en línea (hasta de manera física) o para cometer fraudes, pero desafortunadamente así es. Y es que, en este mundo solo somos datos y números, nadie se da a la tarea de corroborar que tú eres realmente tú. Por eso, debes cuidar celosamente la siguiente información:

• Nombre
• Domicilio
• Número de cuenta bancaria y de tarjeta de crédito
• Número de seguro social
• Cuenta de seguro médico
• INE, pasaporte, CURP

¿Qué pueden hacer con el robo de tu información?

 Las personas que se dedican a este tipo de acciones pueden usar tu nombre e información para:

• Comprar cosas con tus tarjetas de crédito
• Obtener nuevos créditos
• Cargar a tu cuenta el pago de teléfono, electricidad o gas
• Usar tu seguro de gastos médicos
• Hacerse pasar por ti para obtener algún beneficio
• Cobrar el reembolso de tus impuestos
• Y otras cosas más…

La sustracción y combinación de estos datos, es lo que les permite a los criminales cometer los delitos en tu nombre y salir bien librados, pues ante las empresas o instituciones fuiste tú quien los realizó.

 Lo que debes hacer si eres víctima de ello

 Si en algún momento eres víctima del robo de identidad debes:

• Levantar el acta correspondiente ante el Ministerio Público de tu localidad para evitar posibles repercusiones legales y salvaguardar tus derechos
• Ante las instituciones financieras debes elaborar un escrito formal donde señales que has sido víctima del robo de identidad, destacando las cuentas afectadas y/o los créditos personales contratados a tu nombre y que no reconoces
• Anexa a tu escrito una identificación oficial vigente, tus estados de cuenta y las notificaciones de las operaciones que se hayan hecho sin tu autorización

También

• Si dentro de tus cuentas afectadas alguna corresponde a un establecimiento comercial, debes dirigirte también a PROFECO https://www.gob.mx/profeco
• Solicitar apoyo a La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) https://www.condusef.gob.mx/ es de gran utilidad, pue su función es supervisar la atención y los servicios de las instituciones financieras hacia sus usuarios, y darle seguimiento a la resolución de este tipo de delitos
• Debes asegurarte que la CONDUSEF al saber tu caso lo notifique al Servicio de Administración Tributaria (SAT) sat.gob.mx para evitar que se generen posibles efectos fiscales en tu contra
• También en la CONDUSEF puedes solicitar la asesoría necesaria para bloquear temporalmente tu historial crediticio en el Buró de Crédito o en el Círculo de Crédito para que no se vea afectado
• Notifica a todos los bancos y comercios donde tengas créditos personales con el fin de evitar mayores cargos no reconocidos

Más vale prevenir que lamentar

Como los has leído en este blog, el robo de identidad y que hacer, es algo serio y no tan fácil de resolver, porque, aunque denuncies y solicites la aclaración del delito no siempre se resuelve a tu favor. Por ello, te damos algunas recomendaciones importantes que bien pueden ser efectivas para evitar ser perjudicado:

• Verifica constantemente los movimientos de tus cuentas bancarias y tus créditos personales
• Utiliza contraseñas inteligentes, que sean combinaciones alfanuméricas y alternas con mayúsculas y minúsculas
• Solicita tus estados de cuenta de manera virtual, es más seguro
• Si tus estados de cuenta llegan impresos, al desechar esta información tritura la hoja por completo, de tal manera que no queden a la vista los datos importantes
• También destruye por completo las tarjetas de crédito o débito que ya no utilices

Además

• Todos tus documentos, NIPS, archivos, pasaporte, INE, número de seguridad social, tarjetas, y claves dinámicas deben guardarse en un lugar seguro de tu casa, donde nadie más que tú tenga acceso
• Nunca abras, y borra de inmediato, todos aquellos mails que sean sospechosos, incluyendo los que disque vengan de tu banco. Y nunca abras las ligas anexas a estos mails
• Ninguna institución financiera solicita datos personales o claves por mail o vía telefónica
• Utiliza una red segura, nunca navegues en públicas, ni en la de tu trabajo o de algún amigo
• Y, por último, si vas a realizar compras en línea verifica que cuente con el protocolo de seguridad “https://”

En caso de ser víctima de este delito, consulta www.gob.mx/condusef  o llama al 01-800-999-8080 para recibir ayuda y orientación.

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